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 «¿ Y para qué le sirve a mi empresa  tener perfiles en las Redes Sociales ?” Esta  es siempre una de las primeras preguntas que se hacen la mayoría de empresarios a día de hoy, cuando alguien les recomienda crear perfiles de sus empresas en Redes Sociales. Empresarios con negocios pequeños, medianos y/o grandes, los   cuales ya llevan funcionando varios años, algunos hasta décadas. Pero antes de intentar contestar a ésta o a otras preguntas y de comenzar a escribir sobre qué puede aportar a una empresa tener uno o varios perfiles en una o varias Redes Sociales, vamos a facilitar algunos datos para proporcionar contexto a este post.

  1. Población Mundial actual: 7,67 mil millones de personas
  2. Número de usuarios de Internet / Junio 2018: 4,2 mil millones 
  3. Número de usuarios activos de Redes Sociales: 3,03 mil millones
  4. Promedio de perfiles en Redes Sociales por persona: 6 perfiles
  5. Marcas Minoristas: El 91%  utiliza 2 o más perfiles sociales.
  6. Pequeños y medianos negocios: El 81% utiliza alguna Red Social.

Si tantos millones de personas utilizan las Redes Sociales, lo cierto es que NO debemos dejar de preguntarnos ¿ En qué benefician las Redes Sociales a las empresas ? No es taréa nuestra responder con la verdad absoluta a esta pregunta, pero sí que daremos las 5 razones más importantes por las que las empresas tienen que usar las redes sociales.

Si mi empresa funciona desde hace más de 20 años.., ¿ Qué pueden aportar a mi empresa las Redes Sociales?.- Empresario anónimo.

 Genera más tráfico para la web principal de la empresa. Se pueden conectar todos los perfiles sociales a la página, a la web principal de la empresa, con lo que ayudará a generar más visitas. La mayoría de webs de empresa tienen sus propias comunidades de seguidores y crean su propio contenido. Todo ese contenido se puede compartir a través de los perfiles sociales para atraer más público a la web principal de dicha empresa.

Vender. Absolutamente. Las pequeñas y medianas empresas pueden vender su producto a nivel local, provincial, regional o nacional directamente a través de alguno de sus perfiles sociales. Al mismo tiempo que venden sus productos o servicios exhiben sus negocios y atraen nuevos clientes.

Promocionar su negocio. Indudablemente, hoy día, las Redes Sociales son una de las principales y mejores herramientas para promocionar un negocio, un producto, un servicio o una página web. Algunas plataformas como Facebook y Twitter tienen ya un sistema de publicidad y promoción para anunciantes. Otras como Instagram, tienen millones de visitas diarias.

Construir marca. Para todas y cada una de las empresas de reciente apertura es indispensable tener perfiles en las Redes Sociales si quieren darse a conocer. Para las empresas que ya funcionaban antes de la llegada de las Redes Sociales , los perfiles sociales les ayudan a fortalecer su reputación y a generar más credibilidad y confianza. 

Conocer mejor a tus clientes. A través de los perfiles creados las empresas se pueden “acercar” mucho más a sus propios clientes, conocerlos mejor; sus gustos, sus necesidades, sus inquietudes, etc.  Si se establecen conexiones reales con los clientes, estos pueden incluso llegar a hablar bien de las empresas, una promoción impagable..!

 El Posicionamiento SEO y SEM son técnicas que  se utilizan para atraer tráfico hacia nuestra propia web. El posicionamiento SEM es más inmediato, para el corto plazo y de pago. El posicionamiento SEO es una inversión para más a largo plazo y NO es de pago. Estas podrían ser las principales diferencias pero, antes de comenzar a hablar sobre las diferencias existentes entre SEO y SEM, es conveniente matizar bien sus significados.

¿ Qué es el SEM ? ( Search Engine Marketing)

El concepto de SEM (Seach Engine Marketing) se refiere a la promoción de un sitio web en los buscadores mediante el uso de anuncios de pago a través de plataformas como Google Ads o Bing Ads. En la mayoría de ocasiones nos referimos al SEM como el posicionamiento de pago. Básicamente el SEM son los resultados de pago del buscador que hacen aparecer nuestro sitio web en las primeras posiciones de una búsqueda y en los que al hacer clic el usuario, se le cobra un coste por clic al anunciante.

¿ Qué es el SEO ?  (Search Engine Optimization)

El concepto de SEO (Search Engine Optimization) se refiere al trabajo que se realiza dentro de un sitio web y sus contenidos para que los motores de búsqueda (Google, Yahoo, Bing), lo encuentren. El objetivo del posicionamiento SEO es el mismo que el posicionamiento SEM, conseguir que nuestro sitio web esté indexado correctamente y sea más sencillo para los motores de búsqueda encontrarlo.  Se trata principalmente de crear contenido propio para nuestro sitio web, el cual sea interesante para los usuarios de nuestro sitio web. Es cierto que con una estrategia SEO no tendremos que asumir el coste directo por cada visita, tal y como sucede con las estrategia SEM, sin embargo, esto no quiere decir que el SEO sea siempre más barato de llevar a cabo o que no implique ningún coste; ya que finalmente alguien tiene que crear contenido y publicarlo, lo que también conlleva un gasto de tiempo (si lo haces tu mismo para tu sitio web) y/o de dinero (si decides que otra empresa cree el contenido para ti), como sucede en el caso de ELCHElaweb.com, una empresa que crea y gestiona contenido para otras empresas y/o negocios.

El #SEO y el #SEM son estrategias diferentes y que se complementan estupendamente la una a la otra. –Dr. Philip Kotler

Cuadro resumen con las 8 diferencias principales y también las más importantes entre SEO y SEM.

La irrupción de tiendas online no tiene límites. En nuestros días, la mayoría de empresarios jóvenes y emprendedores NO conciben tener ningún tipo de negocio relacionado con la venta de productos sin el acompañamiento de una tienda online, sea cual sea su planificación de futuro. Sin embargo, a los/as dueños/as de las tiendas y comercios tradicionales, todavía les cuesta un poco entender los beneficios que este nuevo formato de tienda digital les puede aportar a sus tiendas tradicionales, comercios que por otro lado, llevan funcionando muchos años y que en muchos casos han tenido y siguen teniendo mucho éxito. Tener una tienda online NO significa éxito rotundo a las dos semanas de empezar a trabajar con ella, ni mucho menos, una tienda online necesita también muchas horas de dedicación y trabajo por parte de sus dueños; las tiendas online NO funcionan solas.

En el siguiente post, no vamos a intentar convencer a ningún comerciante tradicional que convierta su tienda física a digital. Pero sí le vamos a enseñar las 10 beneficios reales de los que cualquier tienda online disfruta frente a las tiendas tradicionales.

Las tiendas-online en Internet se están convirtiendo en las tiendas de la plaza del pueblo de las ciudades globales del mañana. Bill Gates

  1. Beneficios casi inmediatos

Debido a que para abrir una tienda online la inversión inicial es muy pequeña, enseguida comenzarás a tener beneficios. Al no existir un local físico las ventajas son múltiples. No hay que pagar alquiler de ese local, ni agua, ni luz, ni impuestos locales de ningún tipo. Tampoco hace falta realizar ningún tipo de “reformas” iniciales en el local ya que..,  NO tienes local. 

  1. Tu local y tu escaparate es tu Tienda-Online

Mientras que una tienda física tiene uno o varios escaparates a pie de calle, los cuales no suelen cambiar de apariencia durante meses (en le caso de los escaparates) o incluso durante años (en el caso del local), con una tienda online tienes la posibilidad de crear escaparates atractivos e innovadores cada vez que te plazca, por una cantidad de horas insignificantes de trabajo. 

  1. Puedes vender en todo el mundo. 

Automáticamente y al instante (si así lo deseas), se elimina las barreras geográficas de tu comercio. Pasas de vender en el bario de alrededor de tu comercio físico a hacerlo en todos los países del mundo.

  1. Vendiendo 24 horas al día, 7 días a la semana. 

Tus clientes podrán entrar a tu tienda durante un tiempo ilimitado, sin que tu, tengas que asarte en el  mostrador de tu propio comercio de 10 a 12 tras al día para hacerlo rentable. Además, si pueden diseñar aplicaciones para que toda tu tienda online esté integrada en tu móvil..!!  

  1. El cliente recibe su producto donde él quiera.

La diferencia de comodidad de tu cliente es abismal. Mientras en la tienda física, todos y cada uno de ellos tienen que visitar tu local (hay que preparar el día y hora de ir, coger un buen o aparcar con el coche, etc), con una tienda online tu, podrás mandar a tu cliente su compra a donde él quiera; a su casa, a su residencia de vacaciones , a su trabaji, a casa de un amigo o familiar, etc. 

  1. Cambios y devoluciones

Tanto para el cliente como pata t y tu tienda online las diferencias son enormes a la hora de realizar cualquier cambio o devolución si el cliente no está contento con su compra. Una simple llamada telefónica o un simple correo electrónico y.., todo estará solucionado. Las empresas de transporte se han puesto al día con la irrupción de Internet y el comercio online. Las entregas y recogidas de paquetes cada vez son más fiables y rápidas.  

  1. Publicidad y promoción mucho más económicos y efectivos

La publicidad en Internet, el posicionamiento en buscadores y las promociones a través de las redes sociales son mucho más baratas, rápidas y efectivas que cualquier cabaña de publicidad tradicional. Además tendrás la particularidad de que tus anuncios los verán las personas que tu desees, identificando bien tu “target”, todo lo contrario que ocurre con la publicidad tradicional.., que nunca sabes por quien va a se vista. 

  1. Fidelización de clientes

En la compra online, los clientes tienen que dejar parte de sus datos de contacto a la hora de realizar cualquier tipo de adquisición. En definitiva tiene la oportunidad de seguir en contacto con ellos, ofreciéndoles productos relacionados a su compra o similares, lo que multiplica enormemente las posibilidades reales de fidelizar a tus clientes. 

  1. Feedback instantáneos de tus clientes

En el momento en que tus clientes adquieren tus productos y a través de cuestionarios cortos y fáciles de rellenar, puedes averiguar qué es lo que más le atrae a tus clientes de tu propia tienda y lo que menos. Esta información te ayudará a mejorar notablemente tu propia tienda, aumentando en tu “stock” productos que realmente interesen y disminuyendo todos aquellos que NO gozan de interés por parte de tus clientes.  

10. Puedes seguir viviendo..!!

Una tienda física en muchas ocasiones se convierte en el lugar donde pasmaos la mayoría de tiempo de nuestras vidas. Necesitamos días con más horas de reloj y semana con más días laborables para sacarla adelante. Con una tienda online comenzarás a vivir y a tener todo ese tiempo que es imposible tenerlo cuando la tienda está en el centro de tu localidad…

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